Gentile Cliente,
La informiamo che le condizioni generali di vendita, di seguito riportate, indicano, nel rispetto delle normative vigenti a tutela del consumatore, le condizioni e le modalità con cui procedere all’acquisto online sul sito www.fulker.it dei prodotti di Suo interesse in maniera sicura, facile e conveniente.
Pertanto, La invitiamo a leggerle ed accettarle per poter procedere all’acquisto.
1) OGGETTO
Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati dalla società Fulker S.r.l. con sede in Via Ettore Ponti, 47 – 20143 Milano (MI) Codice Fiscale e Partita IVA 01046600159, per il tramite del sito internet www.fulker.it a utenti consumatori.
Tali condizioni generali hanno efficacia a decorrere dalla data di accettazione delle stesse da parte del Cliente sul sito, che vale a tutti gli effetti quale accettazione ai sensi dell’art. 1341 del Codice civile.
La società si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita riportandole sul sito.
Viene esclusa qualsiasi responsabilità contrattuale o extra-contrattuale in capo alla società per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione, anche parziale di un ordine.
2) MODALITA’ DI ACQUISTO
L’acquisto dei prodotti avviene tramite l’accesso al sito e la relativa registrazione. Per ciascuno dei prodotti è disponibile sul sito una descrizione contenente le caratteristiche principali dei medesimi. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico.
Resta inteso che l’immagine a corredo della descrizione del prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.
La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Fulker S.r.l. mediante una risposta automatica via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente al momento della registrazione.
Tale messaggio di conferma riporterà un “numero d’ordine”, da utilizzarsi nel caso di qualsiasi comunicazione con la società. Il messaggio riporterà tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente le eventuali correzioni.
Qualora i prodotti non siano più disponibili o in vendita al momento dell’ultimo accesso al sito ovvero dell’invio della conferma d’ordine, sarà nostra cura comunicare, tempestivamente ed in ogni caso entro 48h lavorative a decorrere dal giorno successivo a quello in cui avrà trasmesso il Suo ordine, l’eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati.
Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Fulker S.r.l garantisce tempestivamente comunicazione al Cliente.
Fulker S.r.l. si riserva di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso, a seguito di variazioni di mercato o errori tipografici. Nonostante Fulker S.r.l. cerchi di assicurare che tutti i prezzi sul sito siano precisi, si possono verificare degli errori.
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti e indicati all’interno del sito internet www.fulker.it sono espressi in euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c. e comprensivi di IVA.
Nel caso di un errore di prezzo, di descrizione o caratteristica, il Cliente può essere ricontattato e avvisato del disguido. Se Cliente individua un errore nel prezzo di un prodotto che ha ordinato, sarà informato al più presto e gli sarà data l’opzione di riconfermare l’ordine con il prezzo corretto o annullarlo senza alcun costo. Se risultasse impossibile mettersi in contatto con il Cliente, l’ordine sarà annullato e nel caso in cui abbia effettuato già il pagamento per i prodotti riceverà il rimborso.
3) MODALITA’ DI PAGAMENTO
Ogni pagamento da parte del Cliente potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei metodi indicati nell’apposita pagina web del fornitore.
Ogni eventuale rimborso al Cliente verrà accreditato mediante la modalità proposta dal fornitore, al massimo entro 30 giorni dalla data in cui il fornitore è venuto a conoscenza del recesso stesso, in ogni caso nel più breve tempo possibile.
Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. La fattura viene emessa in automatico.
Fulker S.r.l. si riserva il diritto di annullare l’ordine in caso di mancata ricezione del bonifico. Nel caso in cui l’importo del bonifico non corrispondesse all’importo dell’ordine, Fulker S.r.l. La contatterà per concordare le modalità per poter procedere con l’evasione dell’ordine.
Si consiglia alla clientela di conservare copia della ricevuta del bonifico bancario, come certificazione di avvenuto pagamento.
L’invio della merce avviene solo dopo il ricevimento dell’accredito.
In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di Fulker S.r.l., verrà effettuato l’annullamento dello stesso e lo svincolo dell’importo impegnato (i tempi di svincolo dipendono esclusivamente dal sistema bancario). Effettuato l’annullamento della transazione, Fulker S.r.l. non può essere ritenuta responsabile di eventuali danni, derivanti dallo svincolo dell’importo impegnato da parte del sistema bancario.
N.B. Gli ordini per penne incise non possono essere sostituiti o annullati.
4) MODALITA’ DI CONSEGNA
Fulker S.r.l. può accettare ordini con consegna solo nel territorio italiano.
Le spese di consegna sono a carico del Cliente e vengono indicate in sede di effettuazione dell’ordine.
Nessuna responsabilità può essere imputata a Fulker S.r.l. in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.
Al momento della consegna il Cliente è tenuto a controllare:
-che l’imballo risulti integro, né danneggiato, né bagnato, o comunque alterato;
-che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
Nel caso di mancato arrivo della merce a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, le spese di giacenza presso i magazzini del corriere saranno da considerarsi a carico del Cliente.
LEGGE APPLICABILE
Il contratto di vendita tra il Cliente e Fulker S.r.l. s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge italiana.
Per quanto non diversamente stabilito si applica la Legge italiana in materia.
Per la risoluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, cioè una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nell’ordine un riferimento di partita IVA, la competenza territoriale è quella del Foro di riferimento del Suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro della sede della società (Fulker S.r.l.)
4) DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso si applica solo nei confronti di consumatori Europei.
A norma del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 – relativo al Codice del consumo e alla protezione del consumatore – l’acquirente ha la facoltà di avvalersi del diritto di recesso ovvero di restituire il prodotto acquistato ottenendo il rimborso della spesa sostenuta comprensiva dei costi di spedizione.
Il diritto di recesso è riservato ai Consumatori privati e non ad aziende o liberi professionisti con partita iva.
Requisito essenziale è che il prodotto NON VENGA USATO.
Nel caso specifico delle penne stilografiche, le stesse non dovranno essere caricate o inchiostrate.
Il diritto di recesso si esercita con l’invio, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, con una comunicazione da inviare tramite e-mail a info@fulker.it con oggetto: “Richiesta restituzione”, comunicando il numero d’ordine, il motivo del reso e la documentazione fotografica del danno.
Il prodotto può essere reso, dopo nostra conferma via e-mail.
La spedizione è a carico del Cliente.
Imballi gli articoli, in modo che non subiscano danni nel trasporto, e spedisca al seguente indirizzo:
Fulker S.r.l.
Via Ettore Ponti, 47
20143 Milano (MI)
Una volta ricevuto il pacco controlleremo il contenuto ed emetteremo il rimborso.
Fulker S.r.l. provvederà ad effettuare lo storno a mezzo bonifico bancario entro e non oltre 30 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.
Il prodotto dovrà risultare non usato e completo di tutti gli accessori (compresi refill, cartucce e garanzie) ed in confezione integra.
Tale diritto si applica a tutti i prodotti acquistati online nel sito www.fulker.it con l’esclusione di penne di edizioni limitate o con garanzia numerata.
Le penne incise o le penne edizioni limitate possono essere sostituite solo per vizi di forma o imperfezioni di produzione delle stesse.
Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non risulti integro, per l’assenza, ad esempio, di elementi integranti del prodotto (scatola, refill, cartucce e/o garanzia) oppure in quanto il prodotto abbia subito danni per cause diverse dal trasporto dalla società al consumatore, non segnalati in precedenza.
Riparazione e sostituzione
Fulker S.r.l. effettua la riparazione o la sostituzione del prodotto entro il tempo massimo di 30 giorni dalla consegna, esclusi i tempi necessari per procurare i pezzi di ricambio non immediatamente disponibili.
Tramite una comunicazione da inviare via e-mail a info@fulker.it con oggetto: “Richiesta riparazione”, comunicando il numero d’ordine, il motivo della riparazione e la documentazione fotografica.
Il prodotto può essere reso, dopo nostra conferma via e-mail.
La spedizione è a carico del Cliente.
5) INFORMATIVA AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
OGGETTO: informativa e richiesta di consenso ai sensi e per gli effetti degli artt. 13, 23 e 26 del D.Lgs. 30.6.2003 n. 196, relativo alla tutela del trattamento dei dati personali.
Fulker S.r.l. La informa ai sensi e per gli effetti dell’art. 13 del D.Lgs. 196/2003 che:
1) il suddetto D.Lgs. prevede una serie di obblighi in capo a chi effettua “trattamenti” (cioè raccolta, registrazione, elaborazione, conservazione, comunicazione, diffusione, etc.) di dati personali riferiti ad altri soggetti, prescrivendo il dovere di informare gli interessati sui diritti che la legge riconosce loro e sulle caratteristiche del trattamento dei dati;
2) il trattamento dei Suoi dati personali che Le saranno richiesti e che ci verranno da Lei comunicati sarà svolto nei locali della Fulker S.r.l. con sede in Via Ettore Ponti, 47 – 20143 Milano (MI) nel rispetto dei principi di necessità e pertinenza con l’utilizzo di procedure anche informatizzate, per obblighi legali e fiscali per l’esecuzione degli obblighi contrattuali;
3) il titolare del trattamento è la società Fulker S.r.l. con sede in Via Ettore Ponti, 47 – 20143 Milano (MI), il responsabile nonché l’amministratore unico del trattamento dei dati è domiciliato ai fini della legge nella sede della stessa società. In occasione di tali trattamenti il titolare e i relativi incaricati possono venire a conoscenza dei dati che saranno trattati nel rispetto degli obblighi derivanti dalle norme sulla privacy e secondo principi di correttezza;
4) il trattamento avverrà con sistemi manuali e automatizzati atti a memorizzare, gestire e trasmettere i dati stessi, con logiche strettamente correlate alle finalità del trattamento, sulla base dei dati in nostro possesso e con impegno da parte Sua di comunicarci tempestivamente eventuali correzioni, integrazioni e/o aggiornamenti;
5) escludendo le comunicazioni e le diffusioni effettuate in esecuzione di obblighi di legge e di contratto, i dati forniti alla scrivente saranno utilizzati unicamente per gli adempimenti di legge;
6) la natura del conferimento è da intendersi strettamente necessaria in relazione alla finalità dei trattamenti suindicati.Il conferimento da parte Sua dei già menzionati dati è indispensabile per l’esatto assolvimento delle attività sopra elencate;Aggiornamento 2016 – Al fine di migliorare il nostro servizio è possibile che, a seguito di un ordine, il Cliente venga contattato via mail da noi, al fine di richiedere una valutazione imparziale e trasparente sul servizio ricevuto. Per nessun motivo la vostra mail verrà utilizzata a scopi pubblicitari.
7) l’eventuale rifiuto comporta l’impossibilità di adempiere correttamente agli obblighi contrattuali e di legge, compromettendo la prosecuzione del rapporto instaurato tra le parti;
8) in ogni momento potrà esercitare i Suoi diritti nei confronti del titolare del trattamento, ai sensi dell’art. 7 del D.Lgs. 196/03, in particolare di:
- conoscere l’esistenza o meno di dati personali che La riguardano e la loro comunicazione in forma intellegibile;
- essere informato sul titolare, sulle finalità e sulle modalità del trattamento e sull’eventuale
- responsabile, sui soggetti o categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati;
- ottenere l’aggiornamento, la rettificazione o l’integrazione dei dati;
- ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco degli stessi;
- opporsi per motivi legittimi al trattamento dei dati, salvi i limiti stabiliti dalla legge;
- opporsi all’invio di materiale pubblicitario o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.
Il testo completo dell’art. 7 del D.Lgs. 196/2003 relativo ai diritti dell’interessato è disponibile sul sito del Garante www.garanteprivacy.it.
Per qualsiasi informazioni potete contattarci telefonicamente al numero 02-81.36.790 (servizio attivo da lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:00), inviarci un’e-mail a info@fulker.it oppure tramite numero WhatsApp al numero 379-10.94.769 (servizio attivo da lunedì al venerdì dalle 09:30 alle 17:00).